Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

Si le délai de livraison devait être plus long, par exemple en raison d'un nombre important de commandes saisonnières, vous en serez bien entendu informé.

Si votre envoi livré ne correspond pas à votre commande ou est endommagé, contactez immédiatement notre service client. Nous serons heureux de vous aider par e-mail ou par téléphone.

Remarque : Souhaitez-vous déposer une plainte concernant des dommages ? Il est préférable de nous envoyer des photos significatives de l'article par e-mail, sur lesquelles le défaut est clairement visible. Dans votre e-mail, veuillez inclure votre numéro de commande et le numéro d'article de l'article faisant l'objet de la réclamation.

Un filtre dure jusqu'à 90 jours lorsqu'il est utilisé. Les filtres de notre Dynamic Box absorbent le gaz éthylène, ralentissant le processus de maturation et, par conséquent, les fruits et légumes restent frais plus longtemps.

Les valeurs suivantes :

• ALBULA 6 L : 10 kg de charge maximale
• ALBULA 25 L : 40 kg de charge maximale
• ALBULA 40 L : 40 kg de charge maximale

Les produits Rotho peuvent-ils être recyclés ?

Oui, tous nos produits sont recyclables. Rotho s'engage également pour la durabilité. Plus d'informations peuvent être trouvées ici : lien vers la page sur la durabilité Rotho

Oui, tous nos produits sont recyclables. Rotho s'engage également pour la durabilité. Plus d'informations peuvent être trouvées ici:
https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Oui. Pour les particuliers dont la valeur des biens est comprise entre 10,00 et 3 500,00 EUR/CHF. Pour les entreprises à partir d'une valeur de marchandise de 25,00 EUR/CHF. Une enquête de crédit est effectuée sur tous les clients.

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

Si le délai de livraison devait être plus long, par exemple en raison d'un nombre important de commandes saisonnières, vous en serez bien entendu informé.

En principe, il ne nous est pas possible de modifier ultérieurement l'adresse d'une commande déjà passée. Avez-vous remarqué immédiatement après avoir passé votre commande qu'il y avait une erreur dans votre adresse de facturation et de livraison ? Contactez notre service client dès que possible pour mettre en œuvre les modifications nécessaires.

Une annulation n'est possible que tant que nous n'avons pas encore traité et expédié votre envoi. Si tel est le cas, il est préférable d'appeler notre service client.

Nos commandes passent automatiquement dans notre système et sont ensuite préparées pour l'expédition. Votre commande est déjà en cours d'expédition et ne peut donc plus être annulée.

Lorsque les marchandises sont expédiées, nous envoyons électroniquement une confirmation d'expédition générée automatiquement à l'adresse e-mail indiquée dans la commande. La notification d'expédition contient un lien permettant de suivre l'expédition depuis le prestataire de services d'expédition mandaté.

Un avis:

Le suivi des envois n'est possible qu'une fois qu'un numéro d'envoi a été transmis par le prestataire de services d'expédition concerné.

Si votre envoi n'a pas été livré dans le délai de livraison indiqué comme prévu, nous vous demandons d'attendre un ou deux jours ouvrables supplémentaires. En règle générale, les envois arrivent à temps ou très peu de temps après l'heure de livraison estimée.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre envoi après un long délai, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Si votre envoi livré ne correspond pas à votre commande ou est endommagé, contactez immédiatement notre service client. Nous serons heureux de vous aider par e-mail ou par téléphone.

Remarque : Souhaitez-vous déposer une plainte concernant des dommages ? Il est préférable de nous envoyer des photos significatives de l'article par e-mail, sur lesquelles le défaut est clairement visible. Dans votre e-mail, veuillez inclure votre numéro de commande et le numéro d'article de l'article faisant l'objet de la réclamation.

Un retour n'est généralement pas nécessaire pour des raisons écologiques et économiques. Afin d'éviter des trajets de transport inutiles, vous pouvez remettre le produit défectueux au point de livraison ou de collecte le plus proche pour le recyclage. Si vous insistez, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une étiquette de retour et nous nous occuperons du recyclage.

Le reçu de facture est uniquement envoyé par voie électronique sous forme de pièce jointe au format PDF. Vous trouverez la facture dans la confirmation d'expédition qui a été envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Veuillez vérifier régulièrement le dossier spam de votre boîte de réception e-mail. Certains programmes de messagerie ne reconnaissent pas notre adresse e-mail d'expéditeur rothoshop@rotho.com comme un expéditeur sûr et les messages vont directement dans le dossier spam.

Tous les produits Rotho sont sans BPA. Ils sont également exempts de BPS (Bisphénol S) et de BPF (Bisphénol F).

De plus, aucune substance contenant du cadmium n'est ajoutée aux produits Rotho. En principe, tous les produits en plastique ne doivent pas contenir plus de 100 ppm de plomb et 1 ppm de cadmium. Pour les plastiques qui entrent en contact avec les aliments, les valeurs limites sont nettement inférieures. Dans le passé, les composés de cadmium étaient utilisés pour colorer les plastiques.

Oui, tous nos produits sont recyclables. Rotho s'engage également pour la durabilité. Plus d'informations peuvent être trouvées ici:
https://ch.rotho.com/pages/nachhaltigkeit

Non, nos bouteilles à mémoire sont uniquement conçues pour les boissons non gazeuses telles que l'eau et les jus.

Le filtre de la FRESH Dynamic Box se compose principalement de charbon actif thermiquement.

Nous ne produisons pas nous-mêmes les filtres à charbon actif et nous les achetons. Nous avons demandé à notre fournisseur.

Le filtre à charbon actif n'a pas de date de péremption, c'est-à-dire qu'il peut être conservé indéfiniment. Lorsqu'il est placé dans le bac à compost, l'efficacité du filtre dure environ 3 à 6 mois. Cela dépend de la quantité d'odeur que le filtre doit filtrer. Lorsque la charge est faible, le filtre n'est pas saturé de molécules odorantes aussi rapidement que lorsqu'il est fortement sollicité, aucune information plus précise ne peut donc être donnée.

Un filtre dure jusqu'à 90 jours lorsqu'il est utilisé. Les filtres de notre Dynamic Box absorbent le gaz éthylène, ralentissant le processus de maturation et, par conséquent, les fruits et légumes restent frais plus longtemps.

Des exigences particulières s'appliquent à tous les produits qui entrent en contact avec des denrées alimentaires. Par conséquent, pour chaque plastique qui entre en contact avec des aliments, il doit être clairement démontré où et comment un plastique est composé. Nos boîtes à lunch TRESA sont en partie fabriquées à partir de matériaux recyclés.

Les boîtes de conservation qui ont été explicitement testées pour la sécurité alimentaire portent l'étiquette appropriée et peuvent donc également être utilisées à des fins commerciales (restauration) pour stocker des aliments.

Nos boîtes de congélation ont été spécialement conçues pour être utilisées dans le congélateur. Nous utilisons le plastique PE pour les récipients et le plastique LDPE pour les couvercles, qui reste flexible même après de longues périodes au congélateur. Les plastiques deviennent rigides lorsqu'ils sont refroidis. Cela augmente également la fragilité. Nous vous déconseillons donc d'utiliser des produits qui n'ont pas été explicitement conçus pour la surgélation.

Les produits en polypropylène (PP) résistent aux produits chimiques de tous les jours. Des précautions doivent être prises avec les couvercles avec bagues d'étanchéité : il ne peut pas être exclu qu'un contact prolongé du joint avec des produits chimiques puisse entraîner une fragilisation par des acides ou une hydrolyse par des alcalis.

Consigne de sécurité : Indiquez toujours les contenus dangereux sur les boîtes de rangement afin de ne mettre personne en danger.

Nos produits explicitement adaptés au micro-ondes sont marqués en conséquence sur l'emballage. Les plats eux-mêmes deviennent à peine chauds lorsqu'ils sont chauffés au micro-ondes - la chaleur que vous pouvez ressentir sur les plats est la chaleur perdue des aliments chauffés. Nos plats micro-ondes peuvent donc être utilisés dans des micro-ondes de toutes les classes de puissance

-> ATTENTION ! Ceci ne s'applique pas aux appareils combinés qui utilisent une fonction de convection ou de gril en plus du micro-ondes !

Il est toujours important d'ouvrir le couvercle ou la valve dans le couvercle pendant le chauffage au micro-ondes afin que la vapeur puisse s'échapper.

Nous déconseillons généralement d'utiliser une boîte de congélation ou d'autres récipients de conservation des aliments au micro-ondes et recommandons d'utiliser l'un de nos plats pour micro-ondes. Pour l'aptitude au micro-ondes, des tests de température spéciaux sont effectués à l'extérieur et sur les poignées des produits. Nos plats micro-ondes sont spécialement conçus pour faire face aux températures élevées, assurent une chauffe la plus homogène possible et, grâce à leur conception, minimisent le risque de se brûler les mains lors du retrait du plat chaud. Les boîtes de congélation et les boîtes de conservation des aliments ne sont pas optimisées pour cette application. Le matériau utilisé dans les conteneurs de congélation et de stockage des aliments peut résister à des températures allant jusqu'à 100°C. Selon la nature des aliments à réchauffer (par exemple, riches en matières grasses ou en sucre), des températures nettement plus élevées peuvent survenir au micro-ondes. Nos conteneurs pour micro-ondes ont également des soupapes d'aération dans le couvercle pour éviter une pression excessive à l'intérieur du conteneur. Les récipients de stockage des aliments et de congélation ont un couvercle hermétique qui ne convient pas pour une utilisation au micro-ondes.

Nos produits sont principalement constitués de polypropylène combustible. À cet égard, ils augmentent la charge calorifique dans tous les domaines où ils sont utilisés.

Nos produits, fabriqués en PP (polypropylène), résistent aux désinfectants standards à base d'alcool (éthanol et propanol). Même frotter avec de l'eau de Javel ne causera pas de dommages permanents.

Nos produits n'ont pas de protection UV. En principe, ils peuvent déjà être stockés à l'extérieur. Cependant, la couleur peut s'estomper avec le temps ou acquérir une couche blanchâtre. C'est facile à gratter. Bien sûr, cela dépend aussi du fait que le produit est toujours en plein soleil ou est exposé en permanence aux intempéries.

Tous les plastiques que nous utilisons, tels que le polypropylène (PP), le polyéthylène (PE) et le SAN (styrène-acrylonitrile) sont généralement exempts de plastifiants et de polluants. A cet égard, les produits achetés ne présentent aucun danger pour vous et ne sont donc pas nocifs pour votre santé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer les odeurs des plastiques que nous utilisons. L'odeur inhérente dépend du plastique utilisé, qui a été sélectionné à cette fin spécifique.

L'odeur inhérente ne peut pas être influencée dans le processus de production. Il existe des plastiques PP qui sentent moins ou dont les odeurs sont moins perceptibles. Cependant, ces alternatives n'ont plus les propriétés de produit souhaitées.

Nos bouteilles à mémoire de forme sont fabriquées en plastique Tritan alimentaire et transparent.

Nos pichets Caruba sont en polypropylène et ce plastique peut être utilisé jusqu'à +120 °C. Cependant, nous recommandons généralement de ne jamais verser d'eau bouillante directement dans nos produits. C'est mieux quand l'eau s'est un peu refroidie.

Non, absolument pas. Nous attirons expressément votre attention sur le fait que nos plats micro-ondes de la gamme de produits "Micro Clever" ont été conçus uniquement pour une utilisation au micro-ondes jusqu'à la puissance maximale réglable (commune à la plupart des modèles de micro-ondes : max. 800 watts) et ne peuvent pas être utilisés au micro-ondes avec la fonction gril activée. Au micro-ondes, les aliments sont chauffés par chaleur indirecte ou par ondes. Au four, les aliments sont chauffés par chaleur directe. Ces deux appareils de cuisine fonctionnent complètement différemment, vous ne pouvez donc pas vous fier à la température.

Tous les produits Rotho portant le symbole lavable au lave-vaisselle peuvent
être nettoyé au lave-vaisselle. Ce symbole se trouve généralement sur le
Gravé au bas des produits ou sur l'étiquette ou la boîte
imprimé.

La plupart de nos produits passent au lave-vaisselle.

Lorsque nous décrivons un produit Rotho comme "lavable au lave-vaisselle", nous entendons
cela signifie que le produit a été conçu et testé pour résister aux
Résiste au processus de nettoyage au lave-vaisselle sans sacrifier la fonctionnalité
du produit sera affecté, même s'il y a une légère déformation
vient.

Nos produits lavables au lave-vaisselle sont destinés aux
Utilisation régulière au lave-vaisselle, mais il est important de réaliser que la longévité et l'apparence de tout produit peuvent être affectées par des facteurs tels que les réglages du programme du lave-vaisselle, le type de détergent et l'entretien général du produit.

En raison de la nature du PP, nous ne pouvons pas produire de couvercles haute visibilité extrêmement rigides.

Il faut donc trouver un équilibre entre une légère déformation qui peut se produire lors du cycle de rinçage et la transparence du produit. Cependant, la déformation est limitée dans la mesure où la fonctionnalité du produit
n'est pas affecté.

Nous recommandons d'utiliser un programme de lavage avec une température maximale de 65 °C.
Nous recommandons les réglages pour doux ou normal
utiliser les cycles de rinçage.

La plupart de nos produits peuvent être mis au lave-vaisselle
se laver. Cependant, nous vous recommandons de vérifier les instructions sur l'emballage ou l'étiquette de chaque produit.

Pour certains produits, il peut y avoir des exceptions pour certaines pièces
donner, par ex. B. pour couvercles, joints ou éléments décoratifs. Renseignez-vous toujours sur les instructions d'entretien du produit concerné avant de le mettre dans le
laver le lave-vaisselle.

Nous vous recommandons d'utiliser les réglages de rinçage délicat ou normal. Si disponible, sélectionnez un programme avec une température plus basse.

Oui, la plupart de nos produits peuvent être à la fois en haut
ainsi que dans le tiroir inférieur du lave-vaisselle. Assurez-vous cependant de disposer les produits correctement pour éviter les mouvements, les tensions et les dommages éventuels.

Certains aliments contiennent des huiles ou des aromates qui laissent des décolorations sur certains matériaux. Ici, nous vous recommandons de conserver les aliments dans un récipient en verre de notre gamme PAGAMALU plutôt que dans un récipient en plastique.

Lors du stockage d'aliments gras (par exemple des noix), le plastique absorbe leurs odeurs au fil du temps. Ici, nous vous recommandons de conserver les aliments dans un récipient en verre de notre gamme PAGAMALU plutôt que dans un récipient en plastique.

Les valeurs suivantes :

6 l ALBULA : 10 kg de charge maximum

ALBULA 25 l : charge maximale 40 kg

ALBULA 40 l : charge maximale 40 kg

Le séchage est un processus qui gaspille de l'énergie dans le programme de lavage. C'est pourquoi les lave-vaisselle d'aujourd'hui sont équipés d'une cote d'efficacité énergétique idéale de A++. Pour cette raison, les programmes sont conçus pour les temps de séchage les plus courts possibles. Cependant, en raison du fait que les surfaces en plastique sont hydrofuges, des gouttes relativement épaisses se forment lors du lavage. Ceux-ci mettent plus de temps à sécher. De plus, les récipients en porcelaine ou en verre ont une chaleur résiduelle plus élevée après le nettoyage au lave-vaisselle, ce qui accélère le processus de séchage.

En termes de chimie, les produits de cuisine en plastique ont tendance à être des substances qui se lient d'amitié avec les graisses. Par conséquent, il est extrêmement difficile pour l'eau de s'interposer entre la graisse et le plastique. Cela signifie que la graisse n'est pas éliminée et ne peut pas être stabilisée dans l'eau. Cependant, si les produits sont nettoyés au lave-vaisselle, ils deviennent sans graisse en raison du nettoyage mécanique accru.

Aucun pot de stockage ne peut garantir une protection illimitée contre les parasites. Les toiles d'insectes se trouvent généralement déjà sur les emballages alimentaires du supermarché. Ceux-ci sont souvent si petits qu'ils sont à peine visibles à l'œil nu et sont donc remplis sans le savoir dans les bocaux de stockage.

Les picots en caoutchouc blanc fournis sont 5 pieds en caoutchouc (4 + 1 de réserve), qui s'insèrent dans les quatre ouvertures prévues sur la face inférieure. Ils garantissent également un maintien sûr et antidérapant sur des sols lisses (carrelage, stratifié et parquet).

Les hauteurs, diamètres et volumes de nos trois différents bols d'alimentation RothoPro sont les suivants :

Taille S - N° de produit : 45524 : hauteur 20 cm, diamètre et volume des bols métal 17 cm, 0,85 litre

Taille M - référence produit : 45525 : hauteur 20 cm, diamètre et volume des bols métal 17 cm, 1,3 litre

Taille L - référence produit : 45526 : hauteur 24 cm, diamètre et volume des bols métal 24 cm, 2,5 litres

De la série Paso, seule la poubelle cosmétique 6l possède une poubelle intérieure. Toutes les autres tailles (20l, 30l, 40l, 50l) n'ont pas de seau intérieur.

Nous produisons et vendons uniquement des couvercles pour nos paniers Country dans les tailles A5/6l et A4/18l. Nous ne proposons pas de couvercles assortis pour toutes les autres tailles de nos paniers Country.

Nous vous déconseillons fortement de démonter les systèmes de tiroirs Systemix, car les connecteurs en plastique peuvent facilement se casser au cours du processus.

Oui, les tiroirs de nos boîtes de bureau ont tous une butée d'extraction et ne peuvent être sortis que jusqu'à un certain point.

Si du papier est tombé derrière les tiroirs à l'intérieur de la boîte de bureau, vous pouvez retirer les tiroirs avec des butées d'extraction de tiroir en utilisant des astuces simples. Pour ce faire, le tiroir souhaité, qui doit être retiré, doit être tiré vers l'avant aussi loin que possible, légèrement soulevé et tourné vers la gauche ou vers la droite avec une légère force. De cette manière, la serrure du tiroir est d'abord déverrouillée d'un côté, puis de l'autre. Le tiroir peut maintenant être facilement retiré et réinséré dans la boîte à tiroirs.

Pour cela, il est nécessaire de créer un compte client dans la boutique en ligne. Pour

Il est obligatoire pour les clients professionnels d'avoir une taxe de vente valide

Numéro d'identification (ID TVA) pour l'avoir dans le compte client dans le

pour pouvoir stocker le champ correspondant. Après avoir réussi à créer le

compte client, un numéro de client est généré et vous est attribué.

D'une part, vous bénéficiez de notre vaste portefeuille de produits et, en plus de nos nombreux produits classiques, notre boutique propose également nos derniers produits Rotho 24h/24.

En tant que client professionnel, vous bénéficiez également d'une remise de 20% sur le prix net de l'article. Si vous vous connectez à votre compte client en tant que client professionnel, vous verrez les prix déjà réduits dans le panier.

Non, les clients commerciaux peuvent passer une commande chez nous dans notre boutique en ligne, quelle que soit la valeur de la commande.

PayPal, MasterCard, Visa, Twint et l'achat sur facture sont disponibles comme modes de paiement.

Vous gagnez des points de fidélité pour les achats, les évaluations et les recommandations. Si vous avez accumulé suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre des bons de réduction ou des bons d'achat et les échanger simplement dans notre boutique en ligne.

En enregistrant votre compte Rotho, vous participez automatiquement à notre programme de fidélité.

Votre solde de points est affiché sur la page Rotho Rewards et avant le paiement.

Sélectionnez l'onglet *Échanger des points*. Ici vous pouvez voir toutes les récompenses que nous offrons. Il peut s'agir, par exemple, de bons de réduction, de bons d'achat ou d'un accès anticipé à de nouveaux produits. Si vous avez suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre une récompense.

Il n'y a pas de limites à votre plaisir de collectionner ! Notez simplement que vos points expireront après 12 mois et vous ne pourrez alors plus recevoir de récompenses pour ces points.

**Approuvé :** Ces points sont immédiatement échangeables contre des récompenses.

**En attente :** Ces points doivent être vérifiés avant que vous puissiez les échanger. Cela s'applique généralement aux achats et aux transferts.

**Annulé :** Ces points ne seront pas crédités sur votre compte. Cela se produit, par exemple, lorsque vous vous plaignez d'un achat (les points sont modifiés de « en attente » à « annulés »).

Vos points en attente seront annulés et supprimés de votre compte.

Vous ou quelqu'un que vous avez référé avez annulé ou retourné un achat.

Le traitement de votre activité et l'attribution de vos points peuvent parfois prendre quelques minutes. Si vous n'avez toujours rien reçu après quelques jours, veuillez contacter notre service client .

Vous ne pouvez échanger vos points de fidélité Rotho Rewards que dans notre boutique en ligne.

Si vous ne souhaitez plus accumuler de points, veuillez nous contacter et demander à être retiré du programme. Nous vous déconnecterons alors et vous perdrez tous les points que vous avez accumulés.

Contactez-nous et nous vous ramènerons. Cependant, votre score recommence alors à zéro.

Si vous avez des questions, des problèmes ou des commentaires, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.

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